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创建售后工单

系统相关界面​

【售后】--- 【售后工单新版】---【新建售后工单】

请求地址​

环境服务地址(HTTP/HTTPS)
V2正式环境（推荐）https://gw.superboss.cc/router

2022年4月1日以后申请的APP Key，统一使用V2正式环境的请求地址：https://gw.superboss.cc/router

公共参数​

调用任何一个API都必须传入的参数，目前支持的公共参数有：

参数名称参数类型是否必须参数描述
methodstring是API接口名称
appKeystring是分配给应用的AppKey
timestampstring是时间戳，时区为GMT+8，例如：2020-09-21 16:58:00。API服务端允许客户端请求最大时间误差为10分钟
formatstring否响应格式。默认为json格式，可选值：json
versionstring是API协议版本 可选值：1.0
sign_methodstring否签名的摘要算法(默认 hmac)，可选值为：hmac，md5，hmac-sha256。
signstring是签名
sessionstring是授权会话信息（即access_token，由系统分配）

请求头​

全部展开
参数名
类型
描述
必填
Content-Type
string
application/x-www-form-urlencoded;charset=UTF-8
必填

API接口地址​

全部展开
参数名
类型
描述
必填
method
string
erp.aftersale.workorder.create
必填

请求参数​

全部展开
参数名
类型
描述
必填
refundWarehouseId
long
退货仓库id
必填
reason
string
售后原因 ，可自定义（例如:退运费、收到商品破损、商品错发/漏发、商品需要维修、发票问题、收到商品与描述不符、我不想要了、商品质量问题、未按约定时间发货)
必填
hasOwner
int
是否有主 1 有主 2 无主 默认为2
sid
long
系统订单编号(系统销售订单号 1个订单号对应多个工单号),hasOwner为1时必填
必填
tid
string
平台订单号
userId
long
店铺编码(填写了sid或者tid时店铺编码必传)
afterSaleType
int
售后类型 1:已发货仅退款；2:退货；3:补发；4:换货；5:未发货仅退款；7:拒收退货；8:档口退货；9:维修
必填
reissueOrRefundList
array
补发或退货列表（类型为换货/补发需要同时传入退货商品和换货商品信息）
必填
type
int
类型 1:退货商品 2:补发商品
必填
wareHouseId
int
发货或退货仓库编号
itemSnapshot
array
商品列表
必填
outerId
string
商家编码
必填
receivableCount
int
申请数量，应收数量
goodItemCount
int
良品数（销退入库时使用）
badItemCount
int
次品数 （销退入库时使用）
count
int
商品数量 实收数量(isOpenPlatform为1 时必填)
sysSkuId
int
系统商品规格skuID(如果商品为规格商品时填写)
sysItemId
int
系统主商品ID
title
string
商品名称
id
Long
商品id
remark
string
商品备注
refundMoney
string
系统实退金额(单位：元)
remark
string
备注
reissueRemark
string
补发备注
receiveProvince
string
收货省份
receiveCity
string
收货城市
receiveDistrict
string
收货区县
receiveTown
string
收货街道
receiveAddress
string
收货人地址/退货地址
receiveName
string
收货人
receivePhone
string
收货人联系手机
reissueWay
int
退货方式 1:直接先发货 2:收到退货再发货
expressName
string
退回快递公司名称
expressId
string
退货/补发时的快递单号
contactId
int
地址库的Id
platformId
string
平台工单号
refusePicAddress
string
拒绝退货时的上传图片路径
remark
string
系统备注
oid
long
子订单信息
wangwangNum
string
买家旺旺号
buyerName
string
买家姓名
buyerPhone
string
买家手机号
refundPostFee
string
应退运费（元)
reasonId
long
售后原因的id
shopId
long
店铺编号
explains
string
售后说明
operateName
string
操作人的名称，平台or系统
urlPics
string
图片地址（多个图片以;分割）
urlVideo
string
视频地址
refundVersion
long
退款版本号（时间戳）
refundMoney
double
系统实退金额（单位：分）
msgPicAddress
string
售后凭证（图片地址,多个图片以;分割）
force
boolean
库存不足时是否强制生成发货单 true 是 false 否
dealResult
int
处理结果 1
type
int
是否支持‘创建并解决’ 默认0否 1是
isOpenPlatform
int
是否强制生成换货/补发订单 默认0否 1是 （必须是选择type为1 创建并解决的情况下才会生效）（注意：如果要强制生成换货或者补发订单，需要传入店铺编码、详细收件信息、换货/补发的商品信息）
useTradeReceiveInfo
boolean
未传收货信息时是否使用订单收货信息 默认false true 使用 false 不使用

请求示例​

{ "refundWarehouseId": 0,
  "reason": "售后原因",
  "hasOwner": 2,
  "sid": 0,
  "tid": "平台订单号",
  "userId": 0,
  "afterSaleType": 2,
  "reissueOrRefundList":"[{\"type\": 1,\"itemSnapshot\":[{\"outerId\":\"0010\"}]}]",
  "reissueWay": 1,
  "expressName": "退回快递公司名称",
  "expressId": "退货/补发时的快递单号",
  "contactId": 0,
  "platformId": "平台工单号",
  "refusePicAddress": "拒绝退货时的上传图片路径",
  "remark": "系统备注",
  "oid": 0,
  "wangwangNum": "买家旺旺号",
  "buyerName": "买家姓名",
  "buyerPhone": "买家手机号",
  "refundFeePost": "应退运费",
  "reasonId": 0,
  "shopId": 0,
  "explains": "售后说明",
  "operateName": "操作人的名称",
  "urlPics": "图片地址",
  "urlVideo": "视频地址",
  "refundVersion": 0,
  "refundMoney": 0.0,
  "msgPicAddress": "售后凭证",
  "force": true,
  "dealResult": 1,
  "type": 0,
  "isOpenPlatform": 0}

响应参数​

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参数名
类型
描述
必填
code
string
错误码
必填
id
int
工单号
必填
msg
string
错误信息
必填

返回示例​

{
	"msg": "",
	"code": "",
	"id": 3553483395407017
}

注意事项​